音声自動応答(IVR)とは

音声自動応答(IVR)とは、電話窓口で音声の自動応答を実現するシステムです。

代表的な使い方としては、「企業の代表電話に着信した際に通話を担当者振り分ける」、「宅配便の再配達」等があります。

ECTIでは前者の、着信した電話を振り分ける機能を非常に簡単に作ることができ、業務の効率化のお手伝いを致します。

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